Arnaque - Comment bien décrypter une offre télécom ?

Les points à faire préciser quand vous recevez l’offre.

Donc, posez les bonnes question :

– Le serveur vocal est-il multi-niveaux ?

– L’entreprise, l’utilisateur a-t-il possibilité de changer lui même certains paramétrages (exemple : message d’accueil)

N’oubliez jamais que la téléphonie comme tout autre élément informatique est voué à se développer. Gardez un coup d’avance en choisissant une technologie que vous pouvez personnaliser et changer dans le temps.

– Qu’appelle-t-ils « poste accueil » ?

Mettez vous d’accord sur le vocabulaire employé. Toutes les entreprises n’utilisent pas nécessairement le même jargon. N’hésitez pas à demander si vous n’êtes pas sur de ce que vous achetez.

– Qu’est ce que « illimité » ?

Il est rare que l’illimité n’est pas une forme de condition. Discutez en avant de choisir un prestataire.

D’autres questions que vous pouvez poser :

– Quelles sont les 100 destinations comprises par exemple ?

– Il y a-t-il un GTR ? Le débit est-il symétrique ?

– L’application mobile, s’il y en a une, est-elle gratuite ?

– Il y a-t-il un module répondeur inclus ? Est-ce un répondeur enregistreur ? Il y a-t-il des alertes lorsqu’un message nous ait laissé ?

– Combien il y a-t-il de communications simultanées d’incluses ?

– Est ce que l’infogérance est incluse ? Est ce que la maintenance matériel et logiciel est incluse ?

– Quid du multisite ? du multi-sociétés ? De l’évolution de l’offre si évolution du besoin ?

Conclusion

Donc, soyez curieux, posez-vous les bonnes questions et surtout assurez vous de bien comprendre la globalité de l’offre proposée. 

Ne restez pas coincé avec une solution qui n’évoluera pas et vous fera dépenser et repenser toute votre stratégie télécom quelques mois après.

Aussi, prenez le temps et anticipez votre stratégie télécom.