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La multi-entité
Qu’est-ce que la multi-entité ?
La multi-entité est un principe d’architecture logicielle, qui consiste à utiliser un seul et même programme informatique (par exemple) pour plusieurs sociétés, à partir d’une installation.
Ici, le programme concerne notre solution de téléphonie d’entreprise Sipleo.
Comment fonctionne la multi-entité avec Sipleo ?
C’est très simple ! La multi-entité concerne deux numéros (ou plus). De plus, chaque numéro est associé à une entité. Au moment où les deux entités sont contactées, les appels sont directement envoyés sur le même poste fixe ou les postes de vos collaborateurs. Cela peut être différent selon l’organisation interne.
Sipleo est l’exemple parfait pour définir la multi-entité.
Exemple de situation
Notre logiciel est conçu et développé par la société SDI.
Sipleo et SDI sont deux structures implantées sur le même site. Lorsqu’un client cherche à joindre la société SDI ou la solution Sipleo, il compose le numéro associé à la bonne entité.
Puis, les appels sont automatiquement redirigés vers les postes des collaborateurs, qui travaillent pour les deux organisations.
À noter que, grâce à Sipleo, vous avez la possibilité de configurer et d’accéder à des fonctionnalités différentes, en fonction de la ligne appelée :
Musique et message d'attente
Scénario d'appels entrants
Serveur vocal interactif (SVI)
Annuaire, journal d’appels et messagerie
Quels sont les avantages ?
La multi-entité génère de nombreux avantages pour votre société et améliore la productivité de vos collaborateurs. Grâce au multi entité de Sipleo, vous :
Diminuez vos coûts
Étant donné que les lignes téléphoniques de vos entités sont centralisées sur votre poste fixe et/ou ceux de vos collaborateurs, le coût de l’installation et de l’équipement devient minime.
Baissez le nombre d’équipements
Le système mis en place par Sipleo vous permet de gagner de l’espace en diminuant considérablement le nombre d’équipements. En effet, plus de lignes téléphoniques ne signifient pas plus de postes de fixe.
Obtenez un numéro adapté à chaque structure
Pour rassurer vos clients et rendre les échanges plus efficaces, un numéro de téléphone est mis en place pour chacune de vos entités.
Rendez vos collaborateurs plus performants et plus sereins
De plus, avec Sipleo, tout est structuré. Lorsqu’un de vos clients cherche à joindre l’une de vos entités, le nom de la structure est affiché sur SipleoAssist ou sur l’écran de votre téléphone fixe.
Personnalisez votre accueil téléphonique et d’autres options
Pour rassurer vos clients et rendre les échanges plus efficaces, un numéro de téléphone est mis en place pour chacune de vos entités.
Optimisez vos communications !
Vous avez des questions sur la multi-entité ? Contactez notre équipe !
