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Le Click to Call
Le Click to Call sur Sipleo : qu’est-ce que c’est ? Comment l’utiliser ?
QU'EST-CE QUE C'EST ?
Il se traduit littéralement par « cliquer pour appeler ». Il va permettre à tous les utilisateurs de Sipleo, de lancer des appels beaucoup plus rapidement, quelle que soit la page web sur laquelle ils se trouvent (fiche Google, site web, CRM, compte messagerie, etc).
C’est une option très pratique qui vous sera vite indispensable au quotidien.
Cependant, cette fonctionnalité est bien différente du Call Back Web. Pour comprendre la différence entre les deux, rendez-vous sur la page Call Back Web.
Comment fonctionne le Click to Call ?
Le Click to Call est très simple à utiliser ! Avant toute chose et pour que vous puissiez vous en servir, votre poste de travail doit être configuré avec SipleoAssist.
Vous avez cet outil ? C’est parfait ! Nous allons maintenant vous expliquer, en quelques étapes, comment ça fonctionne :
- Dirigez-vous sur une page web, n’importe laquelle : site internet, page Google, CRM, boîte mail…
- Repérez le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez joindre.
- Si le numéro n’est pas cliquable, vous pouvez configurer un raccourci clavier via votre SipleoAssist. Si celui-ci est cliquable, vous pouvez tout simplement faire un clic gauche.
- Une fois cette action réalisée, une mini fenêtre s’affiche sur votre navigateur web. Cliquez sur Sipleo Assist pour déclencher l’appel et passer votre coup de fil.
À savoir : vous avez cliqué sur le mauvais numéro ? Pas de problème ! Après avoir cliqué sur « SipleoAssist », votre téléphone sonne, mais l’appel se déclenche uniquement lorsque vous le décrochez. Vous pouvez ainsi annuler l’appel et cliquer sur le bon numéro.
Pourquoi utiliser le Click to Call ?
Il s’agit d’une fonctionnalité pratique, qui rend votre travail au quotidien et celui de vos collaborateurs, beaucoup plus simple !
Cette option apporte de nombreux avantages à chaque utilisateur et ne laissera pas vos agents insensibles. En voici quelques-uns :
Gain de temps
Gagner du temps dans le processus de lancement d’un appel (recherche du numéro, composition du numéro, appel, etc…)
Automatisation des tâches quotidiennes
Automatiser certaines tâches récurrentes pour soulager vos agents
Réduction
Réduire le risque de faire une erreur lors de la composition du numéro
Correction
Pouvoir se corriger instantanément si on clique sur le mauvais numéro de téléphone
Personnalisez votre téléphonie avec Sipleo !
Des questions à propos du Click to Call ?
