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Les statistiques d'appels
Pourquoi accéder aux statistiques d'appels de votre société ?
Dans une entreprise, prévoir est essentiel.
Connaître le flux des appels à venir
Avec Sipleo, vous pouvez accéder aux statistiques de vos appels (entrants et sortants). Ces informations vous permettent, ainsi, de connaître le flux à venir en fonction des périodes précédentes (jours, semaines, mois, années).
Organiser les plannings de vos collaborateurs
Les données que vous générez sont très importantes. En effet, leurs analyses vous permettent de mieux organiser les plannings de vos collaborateurs et d’avoir un accueil téléphonique plus adéquat. Grâce à cela, vous anticipez le nombre d’agents à affecter sur une durée spécifique et optimisez, ainsi, leur travail.
Notre solution de téléphonie d’entreprise rend la gestion de vos agents et de vos plannings beaucoup plus simple et efficace.
Son point fort : s’adapter à votre société !
Améliorer votre stratégie commerciale grâce aux stratistiques d'appels
L’interface dédiée de Sipleo vous aide à prendre connaissance de la durée et du nombre total d’appels passés, pour chaque poste, ou encore des appels reçus par heure. Ces informations peuvent également avoir un impact positif sur votre stratégie commerciale.
Quels sont les avantages des statistiques d'appels ?
Évaluez votre activité marketing
Les statistiques sont aussi un atout important pour votre activité marketing.
Par exemple : le rapport de statistiques généré sur Sipleo, vous permet de mesurer l’impact d’une ou plusieurs campagnes publicitaires et la ou les modifier si vous vous apercevez, en chemin, que les objectifs ne sont pas atteints.
Améliorez l’expérience utilisateur
À partir de votre espace administrateur Sipleo, vous pouvez visualiser les statistiques de tous vos appels (entrants et sortants) et ainsi améliorer vos performances.
L’analyse de vos données va vous permettre de comprendre ce qui fonctionne plus ou moins bien et d’améliorer l’expérience de vos clients. Une expérience utilisateur réussie améliore considérablement votre image de marque et génère plus de bénéfices sur le long terme.
Mettez en place une organisation spécifique
Grâce aux statistiques des appels générés sur votre espace administrateur, vous avez la possibilité de mettre en place une organisation interne assez précise.
En vous basant sur les statistiques d’un mois de l’année (par exemple), vous pouvez comparer plusieurs semaines et repérer les jours où le nombre d’appels est plus important. Cela vous donne la possibilité d’organise, à la fois, le planning de vos collaborateurs et votre accueil téléphonique, que vous pouvez personnaliser, en fonction de la récurrence et l’affluence des appels.
Accédez à vos statistiques d'appels !
Besoin d’aide pour générer les statistiques de vos appels ? Notre équipe répond à toutes vos questions concernant la gestion et la lecture de vos données.
