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Softphone : un atout pour votre entreprise
Un grand nombre de sociétés ont fait le choix de dématérialiser les standards téléphoniques fixes, offerts par la téléphonie sur IP, pour plusieurs raisons : permettre aux collaborateurs de travailler de chez eux de la même manière qu’au bureau et faciliter les échanges internes et externes.
L’outil, présent dans la plupart des solutions de téléphonie VoIP et capable de se passer de standard fixe, est le softphone. Celui-ci a littéralement transformé de nombreux ordinateurs en postes téléphoniques.
Mais alors pourquoi utiliser le softphone en entreprise ? Mise à part la mobilité, quels sont ses autres avantages ?
On vous en dit plus dans notre article de blog.
Qu’est-ce qu’un softphone ?
Avant toute chose, il faut savoir que le softphone est un téléphone virtuel. Il est à la fois dématérialisé et possède un vrai numéro de téléphone.
Grâce à lui, vous avez la possibilité de lancer vos appels depuis un ordinateur ou un téléphone portable, via Internet. Lorsque vous passez des appels, vos communications sont envoyées en paquet de données. En fait, le principe est le même que pour des mails ou des téléchargements.
De plus, le softphone fonctionne par le biais d’une application web, qui elle, est associée à une solution de téléphonie sur IP, telle que Sipleo. Avec le softphone, il vous est également possible d’avoir une ligne fixe ou portable avec un numéro national ou international. Cela dépend uniquement de votre entreprise et de vos objectifs.
En résumé, le softphone remplace les standards téléphoniques classiques sur IP et vous fait bénéficier d’une meilleure mobilité et flexibilité.
Mais ses avantages ne s’arrêtent pas là !
Pour que vos collaborateurs puissent travailler dans de bonnes conditions et répondre aux besoins de chaque interlocuteur, privilégiez les casques audios et les micros ! Comment choisir ? Pour mieux comprendre l’importance de cet outil indispensable et vous aider à faire un choix, je vous invite à lire l’article « Téléphonie fixe : comment bien choisir son équipement téléphonique ? »
Le softphone et ses avantages pour votre entreprise
Aujourd’hui, le softphone intervient de plus en plus au sein des entreprises, car il améliore la mobilité de vos collaborateurs et s’intègre facilement dans de nouvelles habitudes de travail.
Cependant, les avantages de cet outil révolutionnaire pour les sociétés ne s’arrêtent pas seulement là. Quelle que soit la taille de votre entreprise, le softphone est un véritable atout. Et voilà pourquoi !
Grâce à cet outil dématérialisé, vous n’avez plus besoin d’équipement physique (hormis casque audio et micro), de renouveler votre matériel ou encore de l’entretenir. Et cela représente un bénéfice économique et un gain de temps en termes de logistique, qui ne sont pas négligeables.
En tant qu’opérateur téléphonique, Sipleo vous propose des coûts inférieurs aux lignes téléphoniques classiques.
L’installation du softphone est très facile. C’est d’ailleurs aussi simple que d’installer un logiciel ou une app mobile.
Notre softphone est un outil qui est extrêmement rapide à prendre en main, quel que soit le niveau de maîtrise des logiciels. L’interface de notre softphone est intuitive, claire et affiche que les éléments essentiels. Celui-ci est conçu de sorte à ce que chaque utilisateur puisse maîtriser les appels et l’ensemble des fonctionnalités en quelques minutes.
Comme expliqué plus haut, le softphone est un atout considérable pour la mobilité en entreprise. Étant donné que les lignes téléphoniques sont dématérialisées, vos collaborateurs peuvent travailler de n’importe quel endroit et se déplacer sans contrainte.
Au bureau, à domicile, en déplacement, en wifi, en 4G (5G), depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile, le softphone vous permet de rester joignable à tout moment, tout en garantissant une très bonne qualité des appels passés.
Eh oui ! Le softphone améliore aussi les missions quotidiennes de vos collaborateurs, car ils bénéficient également de certaines options fournies par la solution de téléphonie VoIP, comme :
• Le Click to Call (Click to Talk/ Click to Dial). Quelle que soit la façon dont on nomme cette fonctionnalité, le principe reste le même : lancer un appel en cliquant directement sur le numéro ou le contact présent sur votre outil métier, page web ou autre interface.
• Le traitement des appels. Une meilleure qualification de l’appel et une prise de note rapide grâce au couplage de la téléphonie à l’informatique (CTI).
• L’enregistrement des appels. Possibilité de réécouter un échange, de transmettre une information à un service ou encore d’améliorer la formation de vos collaborateurs.
Selon le secteur d’activité (service client, centre d’appels, etc.), notre solution de téléphonie VoIP et notre softphone offrent une meilleure disponibilité pour les clients. En effet, grâce à une meilleure gestion et redirection des appels entrants, l’expérience client est réussie !
Notre softphone peut être facilement connecté au CRM, à l’ERP ou à d’autres outils professionnels de votre société. Cette particularité donne la possibilité à vos collaborateurs de lancer des appels directs via le logiciel de gestion de l’entreprise.
Le softphone, un outil indispensable
Aujourd’hui, le softphone est un outil très avantageux pour les entreprises, que ce soit en termes de coût, de prise en main, de productivité ou encore de fonctionnalités. Grâce à lui, une nouvelle forme de mobilité est possible. Vos collaborateurs peuvent se déplacer tout en restant joignable et ça, c’est une réelle opportunité !
Notre solution de téléphonie VoIP et notre softphone sont des outils qui facilitent les missions de vos collaborateurs au quotidien. Simples et intuitifs, ils s’adaptent à tous les types de sociétés, quel que soit le secteur d’activité.
Vous avez des questions concernant notre solution de téléphonie sur IP ? Prenez contact avec notre équipe sans plus attendre !
